امروزه استفاده از تلفنهای اینترنتی و ابری در حال گسترش رو افزون است، میتوان گفت اولین مزیت خطوط ویپ VOIP نسبت به سایر سخت افزارهای تلفن گویا و سنتی ارزان بودن آن است. دیگر مزیت ارزشمند تلفن ویپ امکان استفاده همزمان چندین اپراتور با هم است. تعریف داخلیهای گوناگون بدون نیاز به هیچ گونه سخت افزار وهزینه مازادی، استفاده از تلفن ویپ را برای مشتریان جذابتر کرده است.
در گذشته یکی از مشکلاتی که اکثر شرکتهای بزرگ و کوچک با آن روبرو بودند، مسئله انتقال خطوط بعد از جا به جایی مکان شرکت بود، که عملا در بسیاری مواقع امکان پذیر نبود. اما با وجود خطوط تلفن ویپ ، مهم نیست شما در کجا مستقر باشید و یا اصلا در شرکت حضور فیزیکی داشته باشید! فقط با نصب یک اپلیکیشن در تلفن همراه یا لپتاپ خود قادر به برقراری تماس و همین طور پاسخگویی به تماسهای خود خواهید بود.
تنها با تهیه یک خط ابری (خط E1) میتوانید بدون محدودیت داخلیهای متعددی داشته باشید. نرم افزار تیکتینگ کایاکو با دارا بودن ماژول تلفن گویا این امکان را به شما میدهد تا تماسهای دریافتی خود را روی لپتاپ یا کامپیوتر خود و بدون نیاز به هیچ دستگاه تلفنی دریافت نمایید.
یکی از قابلیتهای ویژه ماژول تلفن گویا ویپ در نرم افزار تیکتینگ کایاکو این است که شما را از تهیه تجهیزات جانبی از جمله؛ دستگاه تلفن رو میزی بی نیاز میکند. همچنین نیاز به سرور اختصاصی ندارد.
در نسخه دسکتاپ نرم افزار تیکتینگ کایاکو میتوانید بخش مربوط به ماژول تلفن گویا ویپ را مشاهده کنید و از همین طریق تلفنهای خود را پاسخ دهید و نیز تماس برقرار کنید.
مزایای تلفن گویا ویپ VOIP
- کاهش هزینه‌ها
- افزایش سطح دسترسی
- ویژگیهای منحصر به فرد و پیشرفته حتی برای تیمهای کوچک
- کیفیت صدای واضح‌تر
- کاربردهای جانبی بیشتر
- انعطاف پذیری و قابلیت بیشتر
کاهش هزینه‌ها:
نکته اساسی و حیاتی برای هر کسب و کاری این است که حدالامکان هزینه‌های مختلف خود را کاهش دهد. شما باید از هر فرصتی برای صرفه‌جویی در هزینه‌ها استفاده کنید. به طور متوسط سیستم تلفن ثابت و راهکارهای سنتی برای یک تیم متوسط بالغ بر بیست میلیون ریال هزینه ماهیانه در بر دارد. این نرخ فقط شامل تماسهای داخلی است. در مقابل استفاده از تلفنهای ویپ این هزینه را به میزان قابل توجهی کاهش میدهد و همچنین خدمات بهتر و با کیفیت‌تری به شما ارائه میدهد.
به هزینه‌های تلفن آنالوگ، تهیه چندین دستگاه تلفن، استهلاک آنها ، هزینه راه اندازی هر خط تلفن، استفاده از شبکه و کابلهای متعدد و هزینه نگهداری و تعمیر را نیز اضافه کنید. با همه این موارد پیشنهاد تلفن ویپ یک پیشنهاد جذاب است.
افزایش سطح دسترسی:
با تعریف داخلیهای متعدد و استفاده از یک سرشماره افراد تیم شما همزمان میتوانند چندین تماس را دریافت و یا برقرار کننند. علاوه بر این در صورت عدم حضور فیزیکی در محل شرکت هم میتوانند تلفنهای خود را پاسخ دهند و حتی در خارج از شرکت هم هیچ تماسی را از دست ندهند. این مورد خصوصا برای گزینه دورکاری که در سالهای اخیر بیشتر باب شده و علاقمندان زیادی را به خود جذب کرده بسیار کاربردی است.
با داشتن تلفن ویپ شما نیاز به منشی پاسخگویی تلفن نخواهید داشت و همین مورد نیز یکی از مصادیق کاهش هزینه‌ها نیز میتواند باشد. تمامی دپارتمانها و کارمندان تیم شما دارای داخلی مختص به خود هستند و از طریق اپراتور تلفن گویا افراد از داخلی بخشهای مورد نیاز خود مطلع خواهند شد. اگر احیانا هر یک از افراد قادر به پاسخگویی نباشند، تماس به سایر افرادی که در سناریوی اولیه تعریف شده است انتقال میابد و یا در صورت تمایل امکان انتقال به تلفن همراه اپراتور مربوطه نیز وجود دارد.
یکی از مزیتهای متمایز خدمات تلفن گویا VOIP امکان برقراری تماس با هر نقطه‌ای از دنیاست، بدون هیچ هزینه اضافه‌ای! تصور کنید تماس شما با یک قاره دور هزینه‌ای برابر با تماس با چند کیلومتری شما دارد!
ویژگیهای منحصر به فرد تلفن گویا ویپ برای تیمهایی که ترجیح میدهند به صورت دورکار فعالیت کنند بسیار مناسب و کارساز است.
ویژگیهای منحصر به فرد و پیشرفته حتی برای تیمهای کوچک:
با ویژگیهای پیشرفته‌ای همچون منشی تلفنی و انتقال تماس، VOIP اجازه میدهد حتی یک شرکت چند نفره تصویر یک شرکت بزرگ را به نمایش درآورد!
فرض کنید شما در یکی از شهرهای کوچک کسب و کار خود را دارید اما مشتریان شما در شهر دیگری متمرکزند، شما کافیست یک خط تلفن E1 با پیش کد شهر مورد نظرتان تهیه کنید و با ارائه آن با مشتریها احساس نزدیکی به آنها بدهید و بیشتر مورد اعتماد و توجه واقع شوید. به عبارتی یک دفتر کار مجازی در شهری که حضور ندارید خواهید داشت!
کیفیت صدای واضح‌تر:
در ابتدای پیدایش سرویسهای VOIP یکی از عمده نقاط ضعف آنها این بود که کیفیت صدا واضح نبود و قطعی‌های زیادی داشت و صدا با تاخیر مخابره میشد. امروزه تا زمانی که یک اتصال اینترنت پایدار دارید نباید نگران این موضوع باشید.
کلید یک نماس با کیفیت پهنای باند مناسب است. با وجود اینترنتهای پرسرعت امروزی شما حتی در تماسهای کنفرانس شده نیز ضعف و اختلالی در صدا نخواهید داشت.
کاربردهای جانبی بیشتر:
همراه با تماسهای تلفنی سنتی میتوانید از طریق تلفن گویا ویپ انواع فایلها ، تصاویر و ویدیوها را همزمان ارسال کنید. جلسات یکپارچه‌تری نیز با مشتریان و یا تیم خود در هر نقطه‌ای برگزار کنید و همزمان با چند نفر تماس داشته باشد.
انعطاف پذیری و قابلیت بیشتر:
علیرغم نام تلفن گویا، هیچ سخت افزار و دستگاهی برای این منظور نیاز نیست و تمام آن یک نرم افزار است که روی رایانه و یا تلفن همراه شما نصب و راه اندازی میشود. یک مثال خوب برای این مورد برنامه اسکایپ است.
نرم افزار بودن و عدم نیاز آن به سخت افزارهای جانبی، فضای میز آزادتری به شما میدهد، هزینه‌های اضافی تجهیزات را کاهش میدهند. قابل حمل است و برای پاسخگویی نیازی نیست حتما در شرکت حضور داشته باشید و در نتیجه تیم شما را پیوسته فعال نگه میدارد.
ماژول ویپ روی سیستم تیکتینگ:
سیستم تیکتینگ یکی از ابزارهای مهم برای مدیریت و پیگیری درخواستها و مشکلات مشتریان است. این سیستم به شما امکان میدهد که تمامی تماسها، ایمیلها، چتها، و پیامهای مشتریان را در یک مکان مرکزی ثبت و رصد کنید. همچنین، به شما کمک میکند که درخواستها را دسته‌بندی، اولویت‌بندی، و به کارکنان مناسب اختصاص دهید.
اما آیا میدانید که میتوانید سیستم تیکتینگ خود را با استفاده از ماژول ویپ بهبود بخشید؟ ماژول ویپ یا Voice over Internet Protocol یک فناوری است که به شما امکان میدهد که از طریق اینترنت تماس صوتی برقرار کنید. با اضافه کردن ماژول ویپ به سیستم تیکتینگ خود، میتوانید از مزایای زیر بهره مند شوید:
• کاهش هزینه‌های تلفنی: با استفاده از ماژول ویپ، میتوانید هزینه‌های تلفنی خود را کاهش دهید. چرا که ماژول ویپ از شبکه‌های اینترنتی برای انتقال صدا استفاده میکند و نیازی به خطوط تلفنی سنتی ندارد. بنابراین، میتوانید از شماره‌های تلفن محلی یا بین‌المللی با هزینه‌ی کمتر استفاده کنید.
• افزایش کیفیت صدا: با استفاده از ماژول ویپ، میتوانید کیفیت صدای تماسهای خود را افزایش دهید. چرا که ماژول ویپ از فرمتهای صوتی پیشرفته استفاده میکند و نیازی به تبدیل صدا به سیگنال‌های الکتریکی ندارد. بنابراین، میتوانید از وضوح و صدای بیشتری برخوردار شوید.
• افزایش امنیت تماسها: با استفاده از ماژول ویپ، میتوانید امنیت تماسهای خود را افزایش دهید. چرا که ماژول ویپ از رمزنگاری و احراز هویت برای انتقال صدا استفاده میکند و نیازی به استفاده از خطوط تلفنی قابل دسترس ندارد. بنابراین، میتوانید از دسترسی غیرمجاز و جاسوسی بر روی تماسهای خود جلوگیری کنید.
• افزایش قابلیت انعطافپذیری تماسها: با استفاده از ماژول ویپ، میتوانید قابلیت انعطافپذیری تماسهای خود را افزایش دهید. چرا که ماژول ویپ به شما امکان میدهد که از هر دستگاهی که به اینترنت متصل است، تماس بگیرید یا دریافت کنید. بنابراین، میتوانید از تلفن همراه، تبلت، لپتاپ، یا کامپیوتر خود برای تماس با مشتریان استفاده کنید.
• افزایش امکانات تماسها: با استفاده از ماژول ویپ، میتوانید امکانات تماسهای خود را افزایش دهید. چرا که ماژول ویپ به شما امکان میدهد که از ویژگی‌هایی مانند تلفن گویا، انتقال تماس، انتظار تماس، همایش تلفنی، و ضبط تماس استفاده کنید. بنابراین، میتوانید تجربه‌ی تماس بهتری را برای خود و مشتریان خود ایجاد کنید.
با توجه به مزایا و امکاناتی که ماژول ویپ به سیستم تیکتینگ شما می‌افزاید، میتوانید متوجه شوید که چرا باید از آن استفاده کنید. ماژول ویپ روی سیستم تیکتینگ میتواند کسب و کار شما را در ارائه خدمات بهتر و سریعتر به مشتریان یاری کند. همچنین، میتواند به شما کمک کند که هزینه‌ها را کاهش دهید، کیفیت را افزایش دهید، و امنیت را تضمین کنید.
پس اگر شما هم میخواهید از مزایای ماژول ویپ روی سیستم تیکتینگ خود بهره‌مند شوید، نگران نباشید. ما در اینجا هستیم تا به شما کمک کنیم.
